(no subject)

 Через 10 минут будет час как пытаюсь дозвониться до отдела эксплуатации ЮТК в Краснодаре. На автодозвоне. У нас пошёл третий день неработы удалённого объекта из-за проблем с роутингом. А в Сочи проблему решить не могут просто потому, что у них нет доступа к конфигурации оборудования - всё рулиться из Краснодара.
 И хто они после этого?

И снова ЮТК

Свершилось чудо и дозвонился до этого отдела эксплуатации. Через 15 минут уговоров они признали наличие проблемы и пообещали в течении дня(!) разобраться. Естественно, я поинтересовался а с кем я собственно разговаривал, ответ убил наповал:
- Мы не представляемся, просто инженер СТК (или как-то так, прим. моё).
- Э-э-э, а мне в случае чего так и писать "просто инженер СТК", да?
- Да. Но я думаю мы быстро разберёмся.
- Надеюсь, спасибо, до свиданья.

Ждём-с...

И снова ЮТК #2

 Этот пост родился при ответе на вопросы к предыдущему. :)
 Году эдак в 1992 или 93-м будучи в командировке в Москве имел я неосторожность приболеть до попадания в больницу. Причём, не в одну, а несколько по очереди. Вообще-то, это отдельная история достаточно интересная, но расскажу только об одном эпизоде. После всех мытарст по разным больничкам я оказался в урологическом отделении какой-то центральной клиники. И лежал там бедный таксист у которого температура держалась в районе 41-43 градусов. Т.е., насколько я понимаю, фактически на пределе. И это "счастье" его мучило, по его же словам, уже не меньше месяца, он всё не хотел в больницу ложиться. У него были какие проблемы с яичками. Поступил он в тот же день что и я - жена его насильно привезла. В общем, вечером, в палату врывается дежурный врач и, уточнив, кто здесь Иванов, заставляет того оголиться и начинает мять ему яйца. Другому может быть было бы и приятно, но тут видно, что мужику больно, очень больно. Врача-то тоже можно понять, заступаешь на смену, смотришь на температуры больных, видишь такие цифры... Конечно надо посмотреть на больного. Ну, посмотрел, ушёл. На следующий вечер картина повторяется. Только уже с другим дежурным врачом. И на следующий вечер... В общем, где-то на четвертый день мужик не выдержал: господи, но когда же это кончится! А ещё в палате лежал старичок, он уже почти на выписке был, мы с ним и ещё одним кадром народ в палате по вечерам дразнили - водочка, с жареной курочкой, да соленьями - это всё категорически запрещено при урологических заболеваниях. Но это я отвлёкся, так вот, этот старичёк ему и говорит:
- Дык, дежурных врачей всего-то шесть человек, потерпи, милок, двое осталось.
И прав оказался дед, как только все дежурные врачи пощщупали, так сразу и перестали. А температуру дядьке только через полторы недели сбить удалось.

 Спросите причём тут ЮТК? Так очень просто! Начиная с субботу, при дозвонке в службу техподдержки мы начинали свой расказ о нашей проблеме с самого начала. В субботу мой коллега им рассказывал, а с воскресенья я.  Особенно умиляло, когда после очередного объяснения (минут 20-30) проблемы очередной "инженер" радостно восклицает "так это дело в роутинге!" Ё-моё! Ребята, одна из первых фраз которую я произношу очередному техподдерживателю "проблема в роутинге". Меня, конечно, радует, что чем дальше по "лестнице" поддержки я поднимался, то время на осознание уменьшалось. Но два с половиной дня на решение этой проблемы, это очень много.
 В воскресенья меня порадовала барышня:
- Вы дозвонились в службу техподдержки, слушаю вас.
- Добрый день, у вас какие-то проблемы с оборудованием в Адлере?
- У нас нет проблем с оборудованием в Адлере, вы вообще в Краснодар позвонили!
- Ну и что? Оборудование ЮТК установленное в Адлере не в зоне вашего внимания?
- Хм... А в чём проблема?
Описываю проблему. Отвечаю на стандартные вопросы о номере телефона и всего прочего. Девушка начинает мне рассказывать, что у них всё ob, и мне надо внимательней разобраться с настройками своего оборудования. Через несколько минут выяснения какие настройки pppoe (у нас статика в режиме моста) у нас прописаны, пробовал ли я перезапускать модем, не слетели ли настройки ("знаете, такое часто случается!") и прочего, я не выдерживаю:
- Девушка, соедините меня, пожалуйста, с каким-либо техническим специалистом. Я допускаю, что на оборудовании фирмы Cisco могут слететь настройки, но вероятность этого на столько мала, что я её буду рассматривать в последнюю очередь.
 Услышав про киску девушка без дальнейших разговоров дала мне номер под которым зарегистрировали мою проблему и началось то самое "мятие яиц". С повторами моей грустной истории на каждом дозвоне.
 Истины ради, должен заметить, что сегодня "просто инженер" гораздо быстрее разобрался и признал наличие проблемы. Спасибо тебе незнакомый "просто инженер"! Кстати, после того как я положил трубку, связь поднялась минут через десять.

 Вот такая история.

"Возвращение Бомжа" = наша жизнь

- Предлагаю Агронома на должность губернатора Гондураса! - сказал Пэндальф, возложив корону на голову Агронома.

 Сегодня эта фраза как никогда актуально перекликается с перестановка в нашем любимом Правительстве! Пародия сошла с экранов в жизнь. И тронная речь Агронома тоже не плохо выглядит на этом фоне. Мне уже страшно!